Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zorgverlening door Stoks Mondhygiëne.

Stoks Mondhygiëne
R. Stoks
Trambaan 61-B
1733 AX Nieuwe Niedorp
Telefoon: 06 18 13 75 43
E-mail: info [at] stoksmondhygiene [dot] nl
KvK: 34339820

2. Persoonlijk behandelplan

Ieder gebit en iedere patiënt is uniek. Daarom stem ik de behandeling af op jouw persoonlijke situatie.

Voorafgaand aan of tijdens de behandeling bespreek ik, voor zover passend bij de situatie:

jouw wensen en mogelijkheden;
de gezondheid van je mond;
mijn professionele bevindingen en advies;
de mogelijke behandelingen;
de verwachte duur en frequentie van de behandeling;
de bijbehorende kosten.

Je krijgt daarmee zo duidelijk mogelijk inzicht in de voorgenomen behandeling.

3. Behandelplan en kosten

De uiteindelijke behandeling kan worden aangepast wanneer de situatie in de mond daar aanleiding toe geeft. Als tijdens de behandeling blijkt dat een andere of aanvullende behandeling noodzakelijk of wenselijk is, bespreek ik dit waar mogelijk vooraf met je.

Voor mondzorg gelden de regels en maximumtarieven van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), voor zover deze op de betreffende behandeling van toepassing zijn. De actuele tarieven en prestatiecodes zijn te vinden via de website van de NZa.

Voor behandelingen waarvoor vooraf een begroting of offerte verplicht is, ontvang je deze voorafgaand aan de behandeling. Voor behandelingen boven €250 geldt binnen de mondzorg een verplichting om vooraf een begroting/offerte te verstrekken; bij behandelingen boven €500 moet deze altijd schriftelijk worden verstrekt.

4. Vergoeding door de zorgverzekeraar

Of en hoeveel van een behandeling wordt vergoed, hangt af van jouw zorgverzekering, polisvoorwaarden en eventuele resterende vergoedingsruimte.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding bij jouw zorgverzekeraar.

Een eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar staat los van de betalingsverplichting aan Stoks Mondhygiëne.

5. Betaling

Na afloop van de afspraak betaal je de behandeling direct per PIN.

De factuur ontvang je per e-mail.

Wanneer een factuur niet of niet volledig wordt betaald, kan het openstaande bedrag overeenkomstig de geldende wettelijke regels worden geïnd.

6. Identificatie

Wanneer je voor het eerst naar de praktijk komt, kan ik je vragen om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen, zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.

7. Afspraken

Voor iedere afspraak wordt tijd voor je gereserveerd. Ik vraag je daarom om op tijd aanwezig te zijn.

Kun je niet komen of wil je een afspraak wijzigen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer je dit uiterlijk 24 uur vóór de afspraak op een werkdag doorgeeft via e-mail, telefoon, voicemail of WhatsApp.

8. Niet tijdig annuleren of niet verschijnen

Wanneer je een afspraak niet of minder dan 24 uur van tevoren annuleert of zonder bericht niet verschijnt, kan Stoks Mondhygiëne een vergoeding voor de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Daarbij hanteer ik de volgende regeling:

1e keer: €50,- verzuimkosten;
2e keer: een vergoeding die aansluit bij de gereserveerde behandeltijd;
3e keer: wanneer het patroon zich herhaalt, kan ik besluiten de behandelrelatie te beëindigen.

Een dergelijke vergoeding is geen vergoeding voor een behandeling die niet is uitgevoerd, maar voor de gereserveerde tijd en de gevolgen van het niet tijdig kunnen invullen van de vrijgekomen afspraak.

Bij bijzondere omstandigheden kan ik hiervan afwijken.

Afspraakbevestiging en herinnering

Na het maken van een afspraak ontvang je, indien je e-mailadres bij mij bekend is, een afspraakbevestiging per e-mail. Voorafgaand aan je afspraak kan je daarnaast een automatische herinnering ontvangen.

Deze e-mails zijn een extra service van Stoks Mondhygiëne om je te helpen herinneren aan je afspraak. Aan het niet ontvangen van een bevestiging of herinnering kunnen geen rechten worden ontleend.

Het niet ontvangen van een herinnering betekent niet dat een afspraak vervalt of wordt geannuleerd. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van je gemaakte afspraken en voor het tijdig wijzigen of annuleren daarvan.

Zorg er daarom voor dat je contactgegevens bij mij actueel zijn.

9. Verantwoordelijkheid van de patiënt

Voor een goede behandeling is het belangrijk dat je mij volledig en naar waarheid informeert over relevante informatie die van invloed kan zijn op de behandeling, zoals medicijngebruik, relevante aandoeningen, allergieën en veranderingen in jouw gezondheid.

Wanneer je informatie niet verstrekt of onjuist verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de behandeling.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in je persoonsgegevens en contactgegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een verhuizing, een nieuw telefoonnummer, een ander e-mailadres of een wijziging van je naam.

Geef wijzigingen zo snel mogelijk door, zodat ik mijn administratie en communicatie met jou correct kan bijhouden.

10. Verantwoordelijkheid van Stoks Mondhygiëne

Ik verricht mijn werkzaamheden zorgvuldig en volgens de professionele standaarden die voor mijn beroep gelden.

Een behandeling kan echter nooit garanderen dat een bepaald gezondheidsresultaat wordt bereikt. Het resultaat van mondzorg is mede afhankelijk van factoren zoals de uitgangssituatie, biologische factoren, mondhygiëne, leefstijl en de opvolging van gegeven adviezen.

11. Klachten

Heb je een klacht of ben je niet tevreden over de behandeling? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met mij. Ik vind het belangrijk om samen naar een oplossing te zoeken.

Je kunt ook gebruikmaken van de klachtenregeling van Stoks Mondhygiëne.

De klachtenregeling vind je via de pagina Klachtenregeling op de website van de NVM.

Zorgaanbieders vallen onder de Wkkgz. Deze wet bevat onder andere regels over klachtenafhandeling en de toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris en erkende geschilleninstantie.

12. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Stoks Mondhygiëne van toepassing.

Deze vind je op de website.

13. Wijzigingen

Stoks Mondhygiëne kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: september 2026